| | | PROCESO PARA RECUPERACION DE DATOS | | |
Utilizamos programas y técnicas específicas para cada tipo de daño de su disco duro con el propósito de recuperar la mayor cantidad de datos. La información digital recuperada se la considera de manera confidencial conforme a las leyes vigentes de propiedad intelectual del Ecuador.
Recuperamos la información de los dispositivos de almacenamiento de interfaces IDE, SATA, SCSI, SAS, de equipos de computación de escritorio (desktop, PC), portátiles
(laptops, notebooks) ,servidores (sistemas raid) y memorias de todo clase de equipos de multimedia.
Inicialmente realizamos un diagnóstico para determinar las condiciones actuales del disco y poder estimar la probabilidad de recuperación y/o restauración de la información digital. En ciertos casos para completar el diagnóstico se requiere del desmontaje y/o cambio de partes del disco duro.
Envío del dispositivo
En DRS estamos conscientes de la importancia que sus datos tienen y sobre todo la necesidad de que estos vuelvan a usted lo más pronto posible.
Cuando requiera solicitar los servicios de recuperación de datos, lo que tiene que hacer es realizar una llamada a nuestras oficinas indicándonos cuál ha sido el inconveniente ocurrido.
El dispositivo con problemas tiene que ser enviado a nuestras oficinas sea en forma personal o través de un Courier.
Recepción del dispositivo
En el momento en que el dispositivo llegue a nuestro laboratorio, se hara el registro correspondiente y le enviaremos vía correo electrónico un email donde constará el número de caso asignado a su proceso y una clave
de acceso. Mediante el ingreso de esta información usted podrá monitorear permanentemente el avance de su proceso de recuperación de datos a través de nuestra página web www.drs.ec
A partir de este momento toda comunicación por parte el usuario o por parte de DRS se lo hará a través de este mecanismo.
Diagnóstico del dispositivo
Inmediatamente llegado el dispositivo, entrará en un proceso de evaluación, mediante este proceso conoceremos el estado de la información, el porcentaje de recuperación y el tiempo que tomará recuperarla, tan pronto
como conozcamos esta información le será enviado a usted el presupuesto y las condiciones de su proceso de recuperación.
Esta información le será enviada a través del mecanismo anteriormente descrito y estará disponible para usted en línea en nuestra página web www.drs.ec.
Proceso de recuperación
Si las condiciones de su proceso de recuperación NO son aceptadas, el dispositivo será devuelto una vez entregado el documento de recepción entregado al inicio.
Si las condiciones de su proceso de recuperación SI son aceptadas, tanto en lo referente al presupuesto, como al tiempo y las condiciones de pago, se procederá a realizar el proceso de recupera.
Revisión de la información recuperada
Una vez terminado el proceso de recuperación de datos, DRS pondrá a disposición sus instalaciones para que la información sea revisada por el cliente y luego de ser aceptada, ésta se trasladará a un dispositivo de
almacenamiento provisto por el cliente.
Entrega y/o envío de la información
La información recuperada que fue trasladada al medio provisto por el cliente, será entregada previa la cancelación de la factura correspondiente.
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